Sergio Enrique Palacios
TT180479 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Enrique Palacios | ||
| Celular | 5579406626 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| spalacios@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-14 12:37:12 | Fecha Cierre | 2022-03-14 13:14:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:36:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que nuevamente presenta problemas al enviar correos.
cel es 55 7940 6626 correo: spalacios@iusa.com.mx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-14 13:14:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-14 13:14:49
Usuario por correo indica Ya me atendieron, se realizó un respaldo de mi correo y se está corriendo una actualización de Windows 10. le informo el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-03-14 13:14:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-03-14 13:03:37
Susana Sotelo Vazquez
2022-03-14 13:03:37
Se realiza respaldo de correo y se deja actualizando el equipo.
Susana Sotelo Vazquez
2022-03-14 13:03:31
Susana Sotelo Vazquez
2022-03-14 13:03:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2022-03-14 12:39:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
envio WA a Susi Sotelo pidendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-14 12:39:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-03-14 12:38:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-14 12:38:18