ANDRADE CORREA RAUL ANTONIO
TT180375 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANDRADE CORREA RAUL ANTONIO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| RAANDRADE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-11 17:33:46 | Fecha Cierre | 2022-03-14 11:31:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 2 17:56:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere la instalacion de la aplicacion SAP en su equipo
EXT 4855 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-14 11:31:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-14 11:31:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-14 11:31:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-14 11:31:32
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-14 11:31:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-14 11:31:19
Me intente comunicar con usuario al núm. de ext. registrado no se tiene éxito, procedo enviar correo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-14 11:29:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-14 11:29:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-03-14 07:59:29
Susana Sotelo Vazquez
2022-03-14 07:59:29
Se realiza la configuracion.
Susana Sotelo Vazquez
2022-03-14 07:59:24
Susana Sotelo Vazquez
2022-03-14 07:59:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:37:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:37:06
Me comunico con Susana y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:36:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:36:59
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:36:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:36:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:35:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:35:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:34:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:34:58