JesuS Lopez Salinas
TT180340 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JesuS Lopez Salinas | ||
| Celular | 2551000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-11 12:13:33 | Fecha Cierre | 2022-03-12 00:16:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 12:01:18 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la configuración de su correo.
Área: Fundición y Galvanizado Extensión: 2551 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-12 00:16:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-12 00:16:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-12 00:16:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-12 00:16:41
Me comunico con usuario no contesta se manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-12 00:16:30
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-12 00:16:30
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-12 00:16:04
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-12 00:16:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-03-11 14:12:54
Porfirio Cruz Cid
2022-03-11 14:12:54
Se instala cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2022-03-11 14:12:45
Porfirio Cruz Cid
2022-03-11 14:12:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-03-11 12:19:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-03-11 12:19:10
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2022-03-11 12:19:00
Abel Antonio Sebastian
2022-03-11 12:19:00
Nos comunicamos con Porfirio para transferir la llamada, nos comenta que le asignemos el reporte y el se pone en contacto con usuario, se lo indicamos a usuario quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-11 12:18:52
Abel Antonio Sebastian
2022-03-11 12:18:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-03-11 12:15:50
Abel Antonio Sebastian
2022-03-11 12:15:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-11 12:15:23
Abel Antonio Sebastian
2022-03-11 12:15:23