Bertha Sanchez Jimenez
TT180293 No se tiene linea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Telefonia Celular |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-10 18:01:50 | Fecha Cierre | 2022-03-10 23:35:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 05:31:52 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina indicando que Pablo se comunicó con ella para pedir apoyo ya que la extensión del interfón en la casa Peralta no está funcionando, le solicita que le apoye a revisar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-10 23:35:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-10 23:35:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-10 23:35:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-10 23:35:13
Me comunic con usurio no contesta se manda correo indicando sierre del rerporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-10 23:34:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-10 23:34:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-03-10 18:54:24
Karina Navarrete
2022-03-10 18:54:24
Revisé en el meraki y si se ve arriba el puerto , aún así me apoyó a revisar en el site de sótano 2 puerto 1, le pedí desconectar el cable ya que es alimentación PoE y conectarlo nuevamente, quedó funcionando.
Karina Navarrete
2022-03-10 18:54:18
Karina Navarrete
2022-03-10 18:54:18
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 18:04:00
Se agrego Area accion: En espera de solucion
se le infoma a Karina por correo numero de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 18:03:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 18:03:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 18:03:21