Jose Luis Guerrero Hernandez
TT180298 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Guerrero Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| joseluisgro@hotmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-10 18:48:49 | Fecha Cierre | 2022-03-12 00:23:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 1 05:31:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Jose Luis, comenta que poe error subió una factura con Orden de compra correcta, pide se corrija.
Proveedor: Comercializadora de Metales No Ferrosos Guerrero SA de CV Número de proveedor: 5336 Contraseña: Guerrero1960 Xml: A-3072 PDF: A-3072 Orden de compra correcta: 4501326850 Orden de compra incorrecta: 4501319034 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-12 00:23:38
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-12 00:23:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-12 00:23:38
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-12 00:23:38
Me comunico con usuario no contesta se manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-12 00:23:31
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-12 00:23:31
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-12 00:22:49
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-12 00:22:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 10:08:11
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 10:08:06
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lic Faustino comenta que ya quedó corregido, mando correo a usuario
Nos informa nestra área que ya quedó corregida la orden de compra, puede confirmar
Tambien proporcione un numero de contacto para actualizar su perfil.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 10:08:01
Nos informa nestra área que ya quedó corregida la orden de compra, puede confirmar
Tambien proporcione un numero de contacto para actualizar su perfil.
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 18:55:04
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
envio correo a Lic Faustino pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 18:54:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 18:52:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 18:51:45