LEYDI SECUNDINO CIRILO

Ticket No. 180278

TT180278 Instalacion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto LEYDI SECUNDINO CIRILO
Celular 0000002512 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail RHCONDUCTORES@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-10 16:25:27 Fecha Cierre 2022-03-14 22:56:37
Tiempo Respuesta 00:01:17 Tiempo Solución 4 06:29:53
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que le cambiario su computadora y que necesita que le instale la aplicacion ASIS WIN.
EXT 2512
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a usuario evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-14 22:56:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-14 22:56:37
Me comunico con usuario pero no contesta se manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-14 22:56:31
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-14 22:56:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2022-03-14 17:22:27
Se instala asiswine
Porfirio Cruz Cid 2022-03-14 17:22:21
Se comunica usuaria comenta que no la han atendido, me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-11 16:52:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-10 16:29:27
Me comunico con Porfirio comenta que en un momento se comunica para la instalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-10 16:29:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-10 16:28:24
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-10 16:28:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-10 16:26:44