LEYDI SECUNDINO CIRILO
TT180278 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LEYDI SECUNDINO CIRILO | ||
| Celular | 0000002512 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RHCONDUCTORES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-10 16:25:27 | Fecha Cierre | 2022-03-14 22:56:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 4 06:29:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que le cambiario su computadora y que necesita que le instale la aplicacion ASIS WIN.
EXT 2512 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 22:56:37
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 22:56:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 22:56:37
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 22:56:37
Me comunico con usuario pero no contesta se manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 22:56:31
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 22:56:31
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 22:56:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 22:56:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-03-14 17:22:27
Porfirio Cruz Cid
2022-03-14 17:22:27
Se instala asiswine
Porfirio Cruz Cid
2022-03-14 17:22:21
Porfirio Cruz Cid
2022-03-14 17:22:21
Se comunica usuaria comenta que no la han atendido, me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 16:52:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 16:52:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-10 16:29:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-10 16:29:27
Me comunico con Porfirio comenta que en un momento se comunica para la instalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-10 16:29:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-10 16:29:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-10 16:28:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-10 16:28:24
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-10 16:28:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-10 16:28:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-10 16:26:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-10 16:26:44