TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-10 13:15:04

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-10 13:15:04

Usuaria comenta que ya quedo solventado su problema se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-10 13:15:00

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2022-03-10 10:26:40

Se acude a sitio a hacerle cambio de adaptador de red, se hace prueba de conexión.

Miguel Angel Gil Angeles 2022-03-10 10:26:35

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2022-03-10 10:25:19

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-10 08:29:03

-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-10 08:28:43

Le indico su núm. de reporte solicito apoyo a Miguel indica le transfiera llamada

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-10 08:28:35

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-10 08:26:49

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-10 08:26:39

Llamada	Incidente	Producto	Red
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-03-10 08:24:29	Fecha Cierre	2022-03-10 13:15:04
Tiempo Respuesta	00:02:10	Tiempo Solución	0 04:48:25
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Socorro De Jesus Cruz

No. de Serie Equipo
Factura		Remision