Yaquelyn Bonifacio

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Ticket No. 180212

TT180212 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Yaquelyn Bonifacio
Celular 4426800512 Teléfono Fijo 4423560854
E-mail ybonifacio@inntechsa.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-10 08:20:39 Fecha Cierre 2022-03-10 08:25:19
Tiempo Respuesta 00:03:15 Tiempo Solución 0 00:01:25
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica usuario menciona que ingreso su factura, le aparece que el archivo fue recibido, pero al final le aparece un cuadro en el que le menciona que menciona reprocesar.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-03-10 08:25:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-03-10 08:25:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2022-03-10 08:25:12
Se menciona que tiene que validarlo directamente con su comprador para que le pueda brindar el acceso; usuario menciona esta de acuerdo, confirmo se procede a cierre de su reporte
Imelda Garca Cruz 2022-03-10 08:25:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2022-03-10 08:24:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-03-10 08:24:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-03-10 08:23:54

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