Blanca Esquivel

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Ticket No. 180173

TT180173 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Blanca Esquivel
Celular 5555861905 Teléfono Fijo 0000000105
E-mail cobranza@engramex.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-09 16:18:37 Fecha Cierre 2022-03-09 16:23:50
Tiempo Respuesta 00:01:21 Tiempo Solución 0 00:03:52
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que no puede entrar al portal. Le aparece que la contraseña es incorrecta.
No. de proveedor: 345
Nueva contraseña: EngraIusa
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Se actualiza la contraseña con éxito Evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-09 16:23:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-09 16:23:50
Se actualiza la contraseña con éxito. Se valida el acceso con usuaria. Se procede al cierre por haber resuelto el problema reportado.
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-09 16:23:44
-> Se adjunto el archivo Se actualiza la contraseña con éxito el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-09 16:22:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-09 16:20:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-09 16:19:58

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