Hugo Sanchez Castañeda
TT180177 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Sanchez Castañeda | ||
| Celular | 0000005539 | Teléfono Fijo | 5539000000 |
| hsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-09 17:08:23 | Fecha Cierre | 2022-03-14 23:00:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 5 05:49:31 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la actualización de la aplicacion soli word de trabajo 2022
planta sur, ingeneria ext. 5539 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 23:00:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 23:00:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 23:00:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 23:00:35
Me comunico con usaurio no contesta se manda wa indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 23:00:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 23:00:26
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 23:00:00
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 23:00:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-03-14 15:57:09
Susana Sotelo Vazquez
2022-03-14 15:57:09
Se realiza la configuracion de la aplicacion.
Susana Sotelo Vazquez
2022-03-14 15:57:04
Susana Sotelo Vazquez
2022-03-14 15:57:04
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2022-03-10 06:27:53
Abel Antonio Sebastian
2022-03-10 06:27:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-09 17:16:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-09 17:16:01
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Susy de sistemas, se le menciona el numero de reporte y se transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-09 17:15:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-09 17:15:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-09 17:13:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-09 17:13:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-09 17:11:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-09 17:11:04