JAIME LOPEZ ANDRES
TT180164 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIME LOPEZ ANDRES | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 0000005277 |
| JALOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-09 15:27:07 | Fecha Cierre | 2022-03-10 13:04:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 21:35:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita el acceso directo a AssistWin, es para checar las asistencias de los trabajadores.
Zona Norte. Ext. 2632 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-10 13:04:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-10 13:04:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-10 13:04:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-10 13:04:58
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-10 13:04:48
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-10 13:04:48
Me comuniico con usuario no contesta se envia correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-10 13:01:54
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-10 13:01:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-03-10 10:30:16
Porfirio Cruz Cid
2022-03-10 10:30:16
Se configura acceso de assis win
Porfirio Cruz Cid
2022-03-10 10:30:11
Porfirio Cruz Cid
2022-03-10 10:30:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:45:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:45:05
Se solicita apoyo con el reporte por el grupo de Soporte TI. En espera de atn. al usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:44:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:44:58
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:44:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:44:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:43:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:43:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:29:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:29:49