MIGUEL ANGEL REYNOSO CID
TT180090 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MIGUEL ANGEL REYNOSO CID | ||
| Celular | 3129000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| MREYNOSO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-09 09:12:40 | Fecha Cierre | 2022-03-14 23:02:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 5 13:48:42 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que nopuede enviar ni recibir correos desde el día lunes, tiene equipo DELL
Ext. 3129 Zona: centro Depto: Proyectos montaje mecánico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 23:02:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 23:02:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 23:02:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 23:02:34
Se envia correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 23:02:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 23:02:28
Me comunico con usuario indicando el cierre del reporte no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 23:02:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 23:02:15
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 23:01:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-14 23:01:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-03-14 08:15:52
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-03-14 08:15:52
se le apoya al usuario con el respaldo de correo
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-03-14 08:15:47
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-03-14 08:15:47
Me comunico con Carlos y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 12:32:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 12:32:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 12:31:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 12:31:42
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 09:14:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 09:14:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 09:13:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 09:13:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 09:13:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 09:13:52