LETICIA SERAPIO MARTINEZ
TT180041 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LETICIA SERAPIO MARTINEZ | ||
| Celular | 7222260897 | Teléfono Fijo | 0000003997 |
| LSERAPIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-08 15:54:49 | Fecha Cierre | 2022-03-15 15:13:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 6 23:16:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Acevedo Perez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica David comenta que Lizet De Jesus le estaba realizando una capacitación de SAP y quiere contactarla para seguir con la capacitación |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 15:13:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 15:13:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 15:13:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 15:13:41
Me comunico con David indica ya se le dio la capacitacion ya quedo concluidoa se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 15:13:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 15:13:35
Envio correo a ing Gerardo Acevedo pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 07:25:39
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-03-12 08:14:23
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ing. Gerardo indica
"Hola David
Nos puedes indicar a que tema te refieres por favor.
Saludos. "
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 20:13:18
"Hola David
Nos puedes indicar a que tema te refieres por favor.
Saludos. "
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 20:13:18
Se envia correo a Ing Gerardo Acevedo para el apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-08 16:27:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-08 16:27:40
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Gerardo Acevedo Perez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-08 16:18:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-08 16:18:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-08 15:56:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-08 15:56:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-08 15:56:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-08 15:56:46