GONZALEZ VEGA JOSE CARMEN
TT180001 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GONZALEZ VEGA JOSE CARMEN | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| JCGONZALEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-08 12:38:52 | Fecha Cierre | 2022-03-11 10:28:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 2 21:48:17 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cambio de contraseña para su correo ya que no puede ingresar
planta: tubos, zona sur ext. 5534 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 10:28:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 10:28:38
Usuario Jose Carmen indica Hola buenos días, si ya quedo resuelta la solicitud, gracias por el apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 10:28:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 10:28:13
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-03-11 07:40:59
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-03-11 07:40:59
En extencion usuario no contesta se manda correo para confirmar que ya haya quedado solventada su solicitud.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-10 12:59:03
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-10 12:59:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-03-08 12:44:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-03-08 12:44:08
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Soporte Site
Imelda Garca Cruz
2022-03-08 12:43:51
Imelda Garca Cruz
2022-03-08 12:43:51
Se menciona numero de reporte , se solicita apoyo a soporte site, se trasfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2022-03-08 12:43:27
Imelda Garca Cruz
2022-03-08 12:43:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-03-08 12:40:34
Imelda Garca Cruz
2022-03-08 12:40:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-08 12:40:21
Imelda Garca Cruz
2022-03-08 12:40:21