TELMEX SD
TT189971 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-01 10:54:07 | Fecha Cierre | 2022-08-01 16:23:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 05:28:08 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX "Se ha creado el incidente: IMGPIS001746 (null) | Pasteje Corporativo 1 " |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:23:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:23:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:23:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:23:06
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: Soluciones TELMEX
El incidente IMGPIS001746 (IM00693382) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:23:00
El incidente IMGPIS001746 (IM00693382) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:23:00
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 10:57:01
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 10:57:01
-> Se adjunto el archivo Correo de TELMEX el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 10:56:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 10:56:55
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001746
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 10:55:39
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001746
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 10:55:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 10:55:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 10:55:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 10:54:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 10:54:58