Telmex SD
TT189970 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-01 09:56:19 | Fecha Cierre | 2022-08-01 16:19:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 06:21:55 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX "Se ha creado el incidente: IMGPIS001745 (null) | PASTEJE HACIENDA " |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:19:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:19:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:19:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:19:46
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001745 (IM00693337) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:19:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:19:33
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 10:03:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 10:03:32
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 09:59:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 09:59:25
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001745
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 09:58:47
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001745
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 09:58:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 09:58:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 09:58:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 09:57:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-01 09:57:51