Miguel Lopez Vallejo
TT189977 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Lopez Vallejo | ||
| Celular | 0000002606 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mvlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-01 11:19:06 | Fecha Cierre | 2022-08-01 17:35:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 06:14:30 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que no puede recibir ni enviar correos
Ext 2606 Departamento Transfromadores zona norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-08-01 17:35:08
Abel Antonio Sebastian
2022-08-01 17:35:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-01 17:35:08
Abel Antonio Sebastian
2022-08-01 17:35:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-01 17:34:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-01 17:34:52
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya pueda enviar y recibir correos, nos confirma que ya, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-01 17:34:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-01 17:34:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 11:21:37
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 11:21:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 11:21:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 11:21:33
Indica que Porfirio ya lo esta atendiendo
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 11:21:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 11:21:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 11:20:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 11:20:38