TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Abel Antonio Sebastian 2022-08-01 17:32:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2022-08-01 17:32:01

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-08-01 17:31:40

Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y menciona que ya cuenta con servicio, se valido con Maria de Jesus Cruz Cruz Zona: Sur Ext 5617, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-08-01 17:31:36

Se comunica Claudia de guardería comenta que no tiene internet, se le comenta que lo cheque nuevamente comenta que ya cuenta con red.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-01 11:53:00

Maria de Jesus Cruz Cruz
Zona: Sur
Ext 5617
Se comunica usuario nuevamente indicando que no cuenta con conexión a internet, se le menciona que es una falla general, sin embargo ya se esta validando con el area

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-01 11:27:42

Maria De Jesus Cruz Cruz de la zona sur comenta que tiene problemas con la red, se a informa que es un problema general y que ya lo están trabajando en ello el equipo de sistemas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-01 11:10:53

Benito Jiménez de la planta sur comenta que tiene problemas con la red, se a informa que es un problema general y que ya lo están trabajando en ello el equipo de sistemas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-01 11:10:08

Liliana de colada continua comenta que tiene problemas con la red, se a informa que es un problema general y que ya lo están trabajando en ello el equipo de sistemas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-01 11:09:22

Ana Caresli Garduño
Zona norte, cuchillas
Ext. 2546
No cuenta con conexion a internet

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-01 11:09:08

Alejandro de Aluminio planta sur, comenta que tiene problemas con la red, se a informa que es un problema general y que ya lo están trabajando en ello el equipo de sistemas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-01 11:08:52

Usuaria mencionan que no cuenta con red. JUDITH SANCHEZ LOPEZ IPE Ingenier�a de Planta ext 3251

Diego Armeaga Sanchez 2022-08-01 11:06:40

Liliana Santana
Usuario no cuenta con conexión a internet
EXT 3977
Correo: RECIBO PROVEEDORES@IUSA
CDPT

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-01 11:06:27

Veronica Huerta ext 3352 comenta que tiene problemas con la red, se a informa que es un problema general y que ya lo están trabajando en ello el equipo de sistemas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-01 11:06:00

Se comunica Maria Ines Mateo de la zona centro comenta que tiene problemas con la red, se a informa que es un problema general y que ya lo están trabajando en ello el equipo de sistemas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-01 11:05:27

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-01 11:03:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-01 11:03:02

Contacto	Gemma Martinez
Celular	0000003180	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	gmartinez@iusa.com.mx	Proyecto	Plantas Centro

Llamada	Incidente	Producto	Red
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-08-01 11:02:05	Fecha Cierre	2022-08-01 17:32:01
Tiempo Respuesta	00:00:57	Tiempo Solución	0 06:28:59
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Gemma Martinez

Ticket No. 189974

TT189974 Falla de red general

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

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No. de Serie Equipo
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