TELMEX SD
TT189969 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-01 04:35:05 | Fecha Cierre | 2022-08-01 16:21:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 11:45:17 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente: IMGPIS001744 (null) | CORPORATIVO INDUSTRIAS UNIDAS PASTEJE |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:21:23
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:21:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:21:23
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:21:23
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001744 (IM00693281) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:21:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:21:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-01 04:37:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-01 04:37:38
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-01 04:37:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-01 04:37:32
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-01 04:37:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-01 04:37:22
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001744
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-01 04:36:36
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001744
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-01 04:36:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-01 04:36:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-01 04:36:06