Telmex SD
TT189968 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-31 22:55:36 | Fecha Cierre | 2022-08-01 10:56:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 11:59:45 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001743 (null) | PASTEJE HACIENDA para: GRUPO IUSA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 10:56:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 10:56:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 10:56:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 10:56:19
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001743 (IM00693231) ha sido CERRADO
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 10:56:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 10:56:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-31 22:57:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-31 22:57:41
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-31 22:57:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-31 22:57:36
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-31 22:57:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-31 22:57:29
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001743
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-31 22:56:50
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001743
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-31 22:56:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-31 22:56:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-31 22:56:34