Telmex SD
TT189950 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-31 09:10:10 | Fecha Cierre | 2022-07-31 12:31:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 03:19:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de Telmex de inicio de incidente IMGPIS001742
VERACRUZ CEDIS SD WAN CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-31 12:31:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-31 12:31:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-31 12:31:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-31 12:31:27
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-31 12:31:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-31 12:31:23
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-31 09:14:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-31 09:14:52
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-31 09:12:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-31 09:12:05
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: np
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001742
Se cambio Remision de : a Remision: np.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-31 09:11:59
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001742
Se cambio Remision de : a Remision: np.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-31 09:11:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-31 09:11:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-31 09:11:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-31 09:11:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-31 09:11:36