Miriam Lizet Estrada Lara
TT189940 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miriam Lizet Estrada Lara | ||
| Celular | 3312947795 | Teléfono Fijo | 3336502885 |
| mlestrada@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-30 13:11:53 | Fecha Cierre | 2022-08-01 17:22:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 2 04:08:50 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita apoyo, ya que cuando se conecta a cualquier otra red que no sea la de IUSA no le deja abrir la página donde puede consultar los backorder.
Tel. 3312947795 IU05 Guadalajara |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-08-01 17:22:31
Abel Antonio Sebastian
2022-08-01 17:22:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-01 17:22:31
Abel Antonio Sebastian
2022-08-01 17:22:31
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y menciona que ya puede operar la aplicacion de BlackOrder, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-01 17:22:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-01 17:22:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-07-30 14:03:52
Porfirio Cruz Cid
2022-07-30 14:03:52
Se re instala VPN
Porfirio Cruz Cid
2022-07-30 14:03:47
Porfirio Cruz Cid
2022-07-30 14:03:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-30 13:15:16
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-30 13:15:16
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-30 13:15:08
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-30 13:15:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-30 13:13:53
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-30 13:13:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-30 13:13:41
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-30 13:13:41