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	Titulo	Descripción
	Correo de Telmex indicando la apertura del incidente	Correo
	CIERRE DEL REPORTE	v

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Gerardo Padilla Herrera 2022-07-30 10:11:26

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gerardo Padilla Herrera 2022-07-30 10:11:26

-> Se adjunto el archivo CIERRE DEL REPORTE el cual se describe a continuación: v

Gerardo Padilla Herrera 2022-07-30 10:11:22

Se recibe correo informando el cierre sáb, 30 de jul de 2022 09:28 IM00692103

Gerardo Padilla Herrera 2022-07-30 10:11:10

Se recibe correo de seguimiento con el sig. contenido (IM00692103):

Servicio activo || [ualvarez@ssix-sshsrv3 300722-09:14:20 ~]$ ping 189.250.175.75

PING 189.250.175.75 (189.250.175.75) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 189.250.175.75: icmp_seq=1 ttl=58 time=9.63 ms
64 bytes from 189.250.175.75: icmp_seq=2 ttl=58 time=12.1 ms
64 bytes from 189.250.175.75: icmp_seq=3 ttl=58 time=12.3 ms
64 bytes from 189.250.175.75: icmp_seq=4 ttl=58 time=12.7 ms
64 bytes from 189.250.175.75: icmp_seq=5 ttl=58 time=9.48 ms
64 bytes from 189.250.175.75: icmp_seq=6 ttl=58 time=13.0 ms
64 bytes from 189.250.175.75: icmp_seq=7 ttl=58 time=9.94 ms
64 bytes from 189.250.175.75: icmp_seq=8 ttl=58 time=9.49 ms
64 bytes from 189.250.175.75: icmp_seq=9 ttl=58 time=9.83 ms
64 bytes from 189.250.175.75: icmp_seq=10 ttl=58 time=10.3 ms
64 bytes from 189.250.175.75: icmp_seq=11 ttl=58 time=10.7 ms
64 bytes from 189.250.175.75: icmp_seq=12 ttl=58 time=11.9 ms
64 bytes from 189.250.175.75: icmp_seq=13 ttl=58 time=9.30 ms
^C
--- 189.250.175.75 ping statistics ---
13 packets transmitted, 13 received, 0% packet loss, time 12805ms
rtt min/avg/max/mdev = 9.300/10.842/13.089/1.346 ms

Gerardo Padilla Herrera 2022-07-30 10:10:34

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Abel Antonio Sebastian 2022-07-30 04:58:23

-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo

Abel Antonio Sebastian 2022-07-30 04:58:09

Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001741
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.

Abel Antonio Sebastian 2022-07-30 04:57:08

-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex

Abel Antonio Sebastian 2022-07-30 04:56:49

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Abel Antonio Sebastian 2022-07-30 04:56:43

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2022-07-30 04:56:33

Contacto	Telmex SD
Celular	0000000001	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Sucursales Telmex

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-07-30 04:55:15	Fecha Cierre	2022-07-30 10:11:26
Tiempo Respuesta	00:01:18	Tiempo Solución	0 05:14:53
Agente Creador	Abel Antonio Sebastian	Agente Cerro	Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Telmex SD

Ticket No. 189920

TT189920 Clasificacion/Errores

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

Archivos

Seguimientos

No. Reporte Telmex	IMGPIS001741
Factura	S/N	Remision	S/N