Telmex SD
TT189919 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-30 04:51:32 | Fecha Cierre | 2022-07-30 10:06:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 05:13:39 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS001740 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/TUXTLA SD WAN
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-30 10:06:17
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-30 10:06:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-30 10:06:17
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-30 10:06:17
-> Se adjunto el archivo CIERRE DEL REPORTE el cual se describe a continuación: Ev
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-30 10:06:13
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-30 10:06:13
se recibe correo notificando el cierre del reporte sáb, 30 de jul de 2022 09:27 (IM00692082).
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-30 10:05:47
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-30 10:05:47
se recibe correo de seguimiento IM00692082, con el sig. contenido
Servicio activo ||
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-30 10:05:06
Servicio activo ||
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-30 10:05:06
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-07-30 04:54:42
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-07-30 04:54:42
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-07-30 04:54:29
Abel Antonio Sebastian
2022-07-30 04:54:29
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: SN
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001740
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-30 04:53:19
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001740
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-30 04:53:19
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian
2022-07-30 04:52:51
Abel Antonio Sebastian
2022-07-30 04:52:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-07-30 04:52:45
Abel Antonio Sebastian
2022-07-30 04:52:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-30 04:52:38
Abel Antonio Sebastian
2022-07-30 04:52:38