Naybi Guadalupe Cruz
TT189881 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Naybi Guadalupe Cruz | ||
| Celular | 4708000000 | Teléfono Fijo | 9991150310 |
| ngcruz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-29 12:26:00 | Fecha Cierre | 2022-07-29 13:54:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 0 01:25:00 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando acceso a la impresora.
Tel. 9991150310 IUSA MERIDA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 13:54:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 13:54:34
Confirmo con usuaria que ya se le apoyo con la configuración de la impresora, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 13:54:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Federico Angeles Monroy
2022-07-29 13:31:21
Federico Angeles Monroy
2022-07-29 13:31:21
SE CONTACTA AL USUARIO Y SE INSTALA EL DRIVER DE IMPRESION EN SU PC PERSONAL, EQUIPO TRABAJNDO DE MANERA CORRECTA
Federico Angeles Monroy
2022-07-29 13:30:43
Federico Angeles Monroy
2022-07-29 13:30:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Federico Angeles Monroy
2022-07-29 13:30:02
Federico Angeles Monroy
2022-07-29 13:30:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:33:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:33:41
Solicito apoyo a Emanuel, compañero de Federico para atender el reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:33:36
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:33:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:33:33
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:33:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:29:34
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:29:34