Jorge Alejandro Parra Rosado

Ticket No. 189880

TT189880 Acceso a Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Alejandro Parra Rosado
Celular 9991046253 Teléfono Fijo 9991150310
E-mail japarra@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-07-29 12:28:03 Fecha Cierre 2022-07-29 13:52:32
Tiempo Respuesta 00:00:39 Tiempo Solución 0 01:23:50
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Federico Angeles Monroy Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando acceso a la impresora.
Tel. 9991046253
IUSA MERIDA
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-07-29 13:52:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-07-29 13:52:32
Se confirma con usuario que ya se le apoyo con la configuración de impresora, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-07-29 13:52:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Federico Angeles Monroy 2022-07-29 13:26:22
SE CONTACTA AL USUARIO Y SE INSTALA DRIVER DE IMPRESION EN SU PC , EQUIPO TRABAJANDO DE MANERA CORRECTA
Federico Angeles Monroy 2022-07-29 13:25:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Federico Angeles Monroy 2022-07-29 13:24:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-29 12:33:26
Solicito apoyo a Emanuel, compañero de Federico para atender el reporte.
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-29 12:33:15
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Federico Angeles Monroy
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-29 12:32:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-29 12:28:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-29 12:28:42