Jorge Alejandro Parra Rosado
TT189880 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Parra Rosado | ||
| Celular | 9991046253 | Teléfono Fijo | 9991150310 |
| japarra@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-29 12:28:03 | Fecha Cierre | 2022-07-29 13:52:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 01:23:50 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando acceso a la impresora.
Tel. 9991046253 IUSA MERIDA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 13:52:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 13:52:32
Se confirma con usuario que ya se le apoyo con la configuración de impresora, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 13:52:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Federico Angeles Monroy
2022-07-29 13:26:22
Federico Angeles Monroy
2022-07-29 13:26:22
SE CONTACTA AL USUARIO Y SE INSTALA DRIVER DE IMPRESION EN SU PC , EQUIPO TRABAJANDO DE MANERA CORRECTA
Federico Angeles Monroy
2022-07-29 13:25:36
Federico Angeles Monroy
2022-07-29 13:25:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Federico Angeles Monroy
2022-07-29 13:24:41
Federico Angeles Monroy
2022-07-29 13:24:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:33:26
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:33:26
Solicito apoyo a Emanuel, compañero de Federico para atender el reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:33:15
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:33:15
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Federico Angeles Monroy
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:32:15
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:32:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:28:46
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:28:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:28:42
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:28:42