Maximino José Cayetano

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 189854

TT189854 Falla de red en departamento

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maximino José Cayetano
Celular 2533000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail mcjose@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-07-29 07:17:43 Fecha Cierre 2022-07-29 12:07:40
Tiempo Respuesta 00:00:44 Tiempo Solución 0 04:49:13
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que en todo su departamento no tienen red.
Zona: Norte, Depto: Conductores
Ext. 2533
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-29 12:07:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-29 12:07:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-29 12:07:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-29 12:07:31
me comunico con el personal que reporto las las fallas de red e internet, e indican que ya esta funcionando correctamente, se procede al cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-29 12:07:28
Se comunica usuario Basilio Gomez indicando no tiene acceso a internet en su equipo de computo
Ext: 2608
Área: Logística
Planta: Norte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-29 09:58:50
Se comunica usuario Gabriela Melquiades Jiménez indicando no tiene acceso a internet en su equipo de computo
Ext: 5595
Área: Colada Continua
Planta: Sur
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-29 09:57:46
Yazmin De La Cruz Mateo reporta falla de red, ya desconectó su cable de red y reinicio el equipo pero sigue teniendo problemas con el servicio.
Ext. 5522
Depto. almacen calentadores, zona sur.
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-29 09:47:27
Usuaria Maria De Jesus Cruz Cruz reporta que su equipo no tiene red, pero sí tiene línea telefónica. Ya reinició el equipo,
Zona sur, depto. Cobre de pastejé control de scrap
Ext. 5617
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-29 09:36:13
Usuario DE LA CRUZ CLEMENTE JOSE MANUEL reporta que no tiene red.
Depto. Almacén de Tubos, Zona Norte.
Ext. 2510, Alt. 2507
Correo. Jmccruz@iusa.com.mx
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-29 09:23:13
Jesus Becerril reporta problemas de red.
Correo: jebecerril
Ext. 3364
Mantenimiento Nave H Zona Centro
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-29 09:16:29
Se comunica usuario Olga Livia indicando no tiene acceso a internet en su equipo de computo
Ext: 3189
Área: Logística
Planta: Centro
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-29 09:12:02
Se comunica Genaro Crisanto indica que no cuenta con red, Departamento de Almacén de Indirectos Y Almacén de Proyectos de la zona Centro Ext 3251 y 3256 correo gcrisanto@iusa.com.mx
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-29 08:57:10
Se recibe reporte de que no se cuenta con internet
Heriberto Olivares Ext. 2516, correo eolivares@iusa.com.mx
Martín Eduardo Ing. de producto Ext. 2550 meduardo@iusa.com.mx
Zona Norte, conductores.
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-29 08:36:27
Se recibe reporte de que no cuentan con red las siguientes usuarias:
Arlette Gonzalez Lopez
Correo algonzalez@iusa.com.mx
ELVIA CARDENAS DOROTEO
ECARDENAS@IUSA.COM.MX
Zona Centro Nave H Depto. Logística de Apartarrayos
Ext. 3216
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-29 08:35:33
TT189858 Angelica Morales Martinez, tel 7122162501 ext 3010, Departamento Artefactos electricos Nave D Zona Centro
TT189861 Esther Nicolas Ugalde, ext 5572-5530, Departamento CAE Ingenier�a Prensa Sec Zona Sur
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-29 08:33:29
Se comunica usuario Antonio Lorenzo Irineo indicando no tiene acceso a internet en su equipo de computo SO Windows
Ext: 3257
Área: Distribución energía eléctrica
Planta: Centro
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-29 08:32:17
Se comunica usuario Amalia Lopez indicando no tiene acceso a internet
Ext: 2535
Área: Fundición
Planta: Norte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-29 08:30:46
Solicito apoyo a Carlos de Sistemas a través de TEAMS
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-29 07:19:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-29 07:19:22
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-29 07:19:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-29 07:19:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-29 07:18:27

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad