Genaro Rafael Garcia Valdez
TT189827 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Genaro Rafael Garcia Valdez | ||
| Celular | 5510312008 | Teléfono Fijo | 0000003217 |
| ggarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-28 15:42:23 | Fecha Cierre | 2022-07-28 16:54:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 01:10:47 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando la configuracion de la aplicacion docusing, comenta que no puede abrir los archivos
Ext 3217 Teléfono 7121822099 Departamento Intendencia Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:54:41
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:54:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:54:41
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:54:41
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya este operando la aplicacion y menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:54:37
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:54:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-07-28 16:22:30
Porfirio Cruz Cid
2022-07-28 16:22:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 15:46:45
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 15:46:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 15:46:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 15:46:40
se transfiere llamada a Porfirio
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 15:46:32
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 15:46:32
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 15:46:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 15:46:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 15:43:54
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 15:43:54