TELMEX SD
TT189817 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-28 15:03:48 | Fecha Cierre | 2022-07-29 13:23:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 22:18:23 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001736 (null) | VILLAHERMOSA SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 13:23:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 13:23:07
Se recibe correo de telmex de cierre, lo adjuto
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 13:23:02
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 13:22:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 05:59:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 15:05:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 15:05:53
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 15:05:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 15:05:48
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 15:05:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 15:05:38
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001736
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 15:05:01
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001736
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 15:05:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 15:04:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 15:04:44