HECTOR CANDIDO LEANDRO
TT189787 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HECTOR CANDIDO LEANDRO | ||
| Celular | 0000003176 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| HCANDIDO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-28 10:21:12 | Fecha Cierre | 2022-07-28 16:22:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 06:01:00 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando el cambio de grabado de letra, de la maquina laser rofing
ext. 3176 Departamento AEE Producci�n Artefactos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:22:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:22:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:22:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:22:44
Nos comunicamos con usuario para confirmar atención y menciona que ya esta configurada su maquina, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:22:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:22:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-28 12:55:36
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-28 12:55:36
Ser acude a sitio y se le ayuda a usuario a cambiar el tipo de letra de la aplicación que ocupa, se deja según lo solicitado.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-28 12:55:30
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-28 12:55:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 10:24:57
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 10:24:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 10:24:53
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 10:24:53
Susi indica que se lo asigne a Miguel, comenta que ya esta en la zona centro para la revision de la maquina
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 10:24:47
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 10:24:47
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 10:23:32
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 10:23:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 10:21:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 10:21:44