Telmex SD
TT189773 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Iztapalapa Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-28 07:25:12 | Fecha Cierre | 2022-07-28 11:58:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 04:31:37 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo Thu Jul 28 2022 07:18:04 GMT-0500 (CDT) informando la apertura del reporte IMGPIS001733 bajo el concepto de CLASSIFICATION / ERRORS en el sitio IZTAPALAPA SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 11:58:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 11:58:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 11:58:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 11:58:07
El incidente IMGPIS001733 (IM00690537) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 11:58:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 11:58:01
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001733
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:27:29
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001733
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:27:29
En espera de solución por parte de TELMEX
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:27:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:27:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:27:11
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:27:11
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:27:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:27:08
-> Se adjunto el archivo Corre recibido el cual se describe a continuación: Apertura del reporte telmex
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:27:01
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:27:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:26:30
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:26:30