TELMEX SD
TT189772 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-28 07:20:21 | Fecha Cierre | 2022-07-29 00:46:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 17:25:16 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX Thu Jul 28 2022 07:18:04 GMT-0500 (CDT) informando la apertura del reporte IMGPIS001734 bajo concepto de CLASSIFICATION / ERRORS en PASTEJE DESARROLLO-2 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-07-29 00:46:42
Abel Antonio Sebastian
2022-07-29 00:46:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-29 00:46:42
Abel Antonio Sebastian
2022-07-29 00:46:42
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incidente el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-07-29 00:46:30
Abel Antonio Sebastian
2022-07-29 00:46:30
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-29 00:45:37
Abel Antonio Sebastian
2022-07-29 00:45:37
-> Se adjunto el archivo Correo telmex el cual se describe a continuación: evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:22:33
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:22:33
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Telmex
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:22:02
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:22:02
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:21:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:21:59
En espera de solución por parte de TELMEX
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:21:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:21:54
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001734
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:21:42
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001734
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:21:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:21:30
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:21:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:21:26
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-28 07:21:26