Naybi Guadalupe Cruz
TT189779 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Naybi Guadalupe Cruz | ||
| Celular | 4708000000 | Teléfono Fijo | 9991150310 |
| ngcruz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-28 09:35:13 | Fecha Cierre | 2022-07-28 16:07:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 06:30:38 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando requiere se le instale su correo en su equipo Móvil
Área: Ventas Sucursal: Mérida Ext:4708 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:07:11
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:07:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:07:11
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:07:11
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario notificando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Captura
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:07:06
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:07:06
Nos comunicamos con usuario para confirmar atención y no se tiene éxito, se le envió correo indicando lo dicho por el área de sistemas y se procede al cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:06:36
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:06:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-28 09:51:08
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-28 09:51:08
Se configura el correo de la usuaria en su telefono.
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-28 09:50:57
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-28 09:50:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 09:40:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 09:40:07
Le indico su núm. de reporte, solicito apoyo a Susana, me indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 09:39:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 09:39:58
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 09:38:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 09:38:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 09:36:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 09:36:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 09:36:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 09:36:33