Telmex SD
TT189752 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-27 16:38:52 | Fecha Cierre | 2022-07-29 00:50:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 1 08:10:34 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX "Se ha creado el incidente: IMGPIS001731 (null) | MERIDA CEDIS " |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-07-29 00:50:05
Abel Antonio Sebastian
2022-07-29 00:50:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-29 00:50:05
Abel Antonio Sebastian
2022-07-29 00:50:05
-> Se adjunto el archivo Correo del Telmex indicando el cierre del incidente el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-07-29 00:49:59
Abel Antonio Sebastian
2022-07-29 00:49:59
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-29 00:49:04
Abel Antonio Sebastian
2022-07-29 00:49:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-27 16:40:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-27 16:40:57
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-27 16:40:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-27 16:40:50
-> Se adjunto el archivo Correo de TELMEX el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-27 16:40:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-27 16:40:44
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001731
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-27 16:40:00
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001731
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-27 16:40:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-27 16:39:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-27 16:39:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-27 16:39:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-27 16:39:31