ángeles Valdez
TT189755 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ángeles Valdez | ||
| Celular | 5503000000 | Teléfono Fijo | 7227649954 |
| amendez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-27 17:13:56 | Fecha Cierre | 2022-07-28 12:21:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 19:05:54 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de la sucursal de puebla solicitando se les apoye con la configuración de dos perfiles en un equipo de computo.
sucursal de puebla. ext. 5503 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 12:21:23
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 12:21:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 12:21:23
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 12:21:23
Me comunico con usuario no contesta se manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 12:21:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 12:21:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-07-27 18:04:14
Porfirio Cruz Cid
2022-07-27 18:04:14
Se crean 2 perfiles de usuario con las cuentas de correo solicitadas
Porfirio Cruz Cid
2022-07-27 18:03:53
Porfirio Cruz Cid
2022-07-27 18:03:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-07-27 17:18:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-07-27 17:18:14
Se proporciona numero de reporte; se solicita apoyo a sistemas con Porfirio y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2022-07-27 17:17:56
Imelda Garca Cruz
2022-07-27 17:17:56
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Porfirio Cruz Cid
Imelda Garca Cruz
2022-07-27 17:17:05
Imelda Garca Cruz
2022-07-27 17:17:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-07-27 17:15:37
Imelda Garca Cruz
2022-07-27 17:15:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-27 17:15:29
Imelda Garca Cruz
2022-07-27 17:15:29