Maria Amezcua Alcala
TT189740 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Amezcua Alcala | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4774017512 |
| mgamezcua@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-27 13:50:42 | Fecha Cierre | 2022-07-28 16:56:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 1 03:05:02 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la instalación de la aplicación Outlook en su equipo de computo
Area de ventas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:56:45
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:56:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:56:45
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:56:45
Nos comunicamos con usuario para confirmar instalacion y menciona que ya le instalaron su aplicacion, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:56:41
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 16:56:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-07-27 17:18:29
Porfirio Cruz Cid
2022-07-27 17:18:29
Se instala aplicación y se configura correo
Porfirio Cruz Cid
2022-07-27 17:18:17
Porfirio Cruz Cid
2022-07-27 17:18:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-27 13:53:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-27 13:53:17
Nos comunicamos con Porfirio solicitando apoyo y se transfiere llamada
Se le da numero de reporte a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-27 13:53:06
Se le da numero de reporte a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-27 13:53:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-27 13:51:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-27 13:51:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-27 13:51:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-07-27 13:51:43