Jorge Alberto Zenteno Arriaga
TT189697 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alberto Zenteno Arriaga | ||
| Celular | 4864000000 | Teléfono Fijo | 9613013114 |
| jazenteno@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-27 08:43:54 | Fecha Cierre | 2022-07-27 11:22:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 02:36:31 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando instalacion de cuenta de correo en su equipo de computo
Ext: 4864 Área: Ventas Sucursal: Chiapas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-27 11:22:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-27 11:22:12
Me comunico con Luz del Carmen quien comenta que Jorge esta en capacitación, ella comenta que es correcto lo mencionado por Susi Sotelo usuario tadavia no tiene equipo de computo definitivo, le comento que se cierra reporte y en cuanto ya cuente con el nuevo equipo se contacte para generarle un nuevo reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-27 11:22:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-27 10:18:18
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-27 10:18:18
Usuario comenta que aun no tiene el equipo por lo que sugiere que se le ponga cuando ya la tenga. Por el momento visualizara su correo mediante Zimbra.
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-27 10:18:13
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-27 10:18:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 08:51:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 08:51:40
Le indico su núm. de reporte, solicito apoyo a susana, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 08:48:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 08:48:12
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 08:47:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 08:47:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 08:45:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 08:45:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 08:45:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 08:45:41