TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-27 13:53:19

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-27 13:53:19

Usuaria confirma problema resuelto se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-27 13:53:15

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Federico Angeles Monroy 2022-07-27 13:06:19

PROBLEMA DE RED EN GENERAL, SE REVISA CON EL AREA DE SISTEMAS Y SE REESTABLECE EL SERVICIO DE MANERA NORMAL

Federico Angeles Monroy 2022-07-27 13:04:56

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-07-27 11:36:18

-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Federico Angeles Monroy

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-27 08:49:24

Me comunico con Ing Federico pero no toma llamadas, se envia mensaje por TEAMS

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-27 08:48:03

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-27 08:47:25

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-27 08:33:36

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-27 08:33:24

Llamada	Incidente	Producto	Impresion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-07-27 08:31:53	Fecha Cierre	2022-07-27 13:53:19
Tiempo Respuesta	00:01:31	Tiempo Solución	0 05:19:55
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Maria Del Carmen Nava

No. de Serie Equipo
Factura		Remision