TELMEX SD
TT189689 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-26 20:51:25 | Fecha Cierre | 2022-07-26 23:50:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 02:58:31 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex "Se ha creado el incidente: IMGPIS001729 (null) | CORPORATIVO INDUSTRIAS UNIDAS PASTEJE " |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-07-26 23:50:54
Abel Antonio Sebastian
2022-07-26 23:50:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-26 23:50:54
Abel Antonio Sebastian
2022-07-26 23:50:54
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incidente el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-07-26 23:50:45
Abel Antonio Sebastian
2022-07-26 23:50:45
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-26 23:49:24
Abel Antonio Sebastian
2022-07-26 23:49:24
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001729
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-26 20:55:03
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001729
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-26 20:55:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-26 20:54:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-26 20:54:13
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-26 20:54:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-26 20:54:05
-> Se adjunto el archivo Correo de Incidente TELMEX el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-26 20:53:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-26 20:53:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-26 20:52:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-26 20:52:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-26 20:52:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-26 20:52:23