Bertha Sanchez Jimenez
TT189666 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-26 13:55:22 | Fecha Cierre | 2022-07-26 14:20:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:23:22 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Por correo Karina Navarrete solicita la apertura de un reporte para documentar el sig. incidente:
El esommelier tiene una falla en la parte de la base de código de barras , se reporta con Roni enviándole video para que pudiera dar una solución |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 14:20:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 14:20:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-07-26 14:01:10
Karina Navarrete
2022-07-26 14:01:10
El esommelier quedó funcionando sin embargo existe un pequeño falso contacto y quedaron en enviar un nuevo centro de carga con su cable de corriente, por lo pronto se dejpo asegurado y se le explicó a Rachel
Karina Navarrete
2022-07-26 14:01:00
Karina Navarrete
2022-07-26 14:01:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 13:57:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 13:57:20
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 13:57:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 13:57:17
Solicito apoyo por correo a Lic. Karina con sus comentarios, quedo en espera de respuesta.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 13:57:12
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 13:57:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 13:57:03
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 13:57:03