Bertha Sanchez Jimenez
TT189664 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-26 13:53:46 | Fecha Cierre | 2022-07-27 11:29:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 21:34:32 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Por correo Karina Navarrete solicita la apertura de un reporte para documentar el sig. incidente:
Uno de los DVR de la caseta tiene una falla con el DD, le solicité al proveedor que acudiera a cambiarlo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-27 11:29:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-27 11:29:01
Lic Karina comenta que ya quedo solventado el problema, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-27 11:28:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-27 11:27:55
Acudió Emmanuel a cambiar el disco duro y quedó funcionando el DVR lo valida el personal de intramuros.
Karina Navarrete
2022-07-26 14:03:09
Karina Navarrete
2022-07-26 14:03:09
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 13:54:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 13:54:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 13:54:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 13:54:39
Solicito apoyo por correo a Lic. Karina con sus comentarios, quedo en espera de respuesta.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 13:54:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 13:54:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 13:54:29
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 13:54:29