Daniel Aredondo Zepeda
TT189640 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Aredondo Zepeda | ||
| Celular | 5551000520 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| daredondo@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-26 11:37:13 | Fecha Cierre | 2022-07-29 11:54:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 3 00:16:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere el restablecimiento de su contraseña de su correo
Lomas Altas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 11:54:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 11:54:57
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 12:46:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 12:46:25
Me comunico con Daniel quien confirma que ya se le apoyo con el cambio de contraseña, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 12:46:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2022-07-26 11:50:27
Erick De La Luz Brito
2022-07-26 11:50:27
Se le apoya al cambio de contraseña de correo se le brinda contraseña temporal para que realice su cambio
Erick De La Luz Brito
2022-07-26 11:50:20
Erick De La Luz Brito
2022-07-26 11:50:20
Me comunico con Erik y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-26 11:40:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-26 11:40:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-26 11:40:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-26 11:40:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-26 11:38:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-26 11:38:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-26 11:38:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-26 11:38:40