GUSTAVO ADOLFO HERRERA CORONA
TT189636 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GUSTAVO ADOLFO HERRERA CORONA | ||
| Celular | 5531453201 | Teléfono Fijo | 5543389402 |
| GAHERRERA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-26 10:26:42 | Fecha Cierre | 2022-07-26 11:26:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:58:32 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario envía un correo solicitando se desbloquee su usuario SAP GCHERRERA. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 11:26:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 11:26:10
SE CIERRA REPORTE PORQUE USUARIO DEBE DE ENVIAR EL FORMATO PARA LA REACTIVACION DE SU USUARIO DE SAP, EN CUANTO LO ENVIE SE GENERARA UNO NUEVOO
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 11:25:47
Epaz indica a ing Gustavo: Tu usuario se canceló el 19 de Julio por tener más de 30 días sin utilizar, deberás enviar el formato de alta actualizado para reactivar tu cuenta.
ing GH le indica a MArco SEnobio: Marco por favor me apoyas con el formato por favor que tenga los mismos permisos que el tuyo ya que en mi sesión fueron borrados algunos.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 11:23:31
ing GH le indica a MArco SEnobio: Marco por favor me apoyas con el formato por favor que tenga los mismos permisos que el tuyo ya que en mi sesión fueron borrados algunos.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Erick De La Luz Brito
2022-07-26 10:31:31
Erick De La Luz Brito
2022-07-26 10:31:31
Se encuentra bloqueado por el responsable del sistema se redirecciono con Elizabeth Paz
Erick De La Luz Brito
2022-07-26 10:31:24
Erick De La Luz Brito
2022-07-26 10:31:24
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Erick De La Luz Brito
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 10:29:38
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 10:29:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 10:29:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 10:29:34
Solicito apoyo de Erick de la luz de operadores con el desbloqueo de la cuenta SAP
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 10:29:21
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 10:29:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 10:27:50
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 10:27:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 10:27:38
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-26 10:27:38