Telmex SD
TT189611 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-25 18:21:11 | Fecha Cierre | 2022-07-26 08:26:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 14:04:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex de inicio de incidente IMGPIS001727
PASTEJE UPAP CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 08:26:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 08:26:27
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 08:26:23
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 08:26:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 18:29:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 18:29:41
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 18:29:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 18:29:36
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001727
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 18:29:18
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001727
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 18:29:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 18:29:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 18:29:07
-> Se adjunto el archivo Correo de TELMEX el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 18:28:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 18:28:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-25 18:22:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-25 18:22:26