Maria De Carmen Monrroy
TT189603 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Carmen Monrroy | ||
| Celular | 3225000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mcnava@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-25 17:35:17 | Fecha Cierre | 2022-07-26 11:59:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 18:22:47 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que su usuario SAP se encuentra bloqueado
Ext 3225 Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-26 11:59:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-26 11:59:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-26 11:59:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-26 11:59:03
Me comunico con usauria comenta que ya le ayudaron, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-26 11:58:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-26 11:58:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2022-07-26 10:35:16
Erick De La Luz Brito
2022-07-26 10:35:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 17:43:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 17:43:15
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 17:43:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 17:43:06
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a soporte site, se les brinda el numero de reporte y se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 17:42:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 17:42:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 17:36:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 17:36:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 17:36:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-25 17:36:16