OSCAR TREVIÃO MORENO
TT189541 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | OSCAR TREVIÑO MORENO | ||
| Celular | 2543000000 | Teléfono Fijo | 2539000000 |
| OTREVINO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-25 10:01:00 | Fecha Cierre | 2022-07-25 11:26:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 01:24:24 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no puede abrir outlook, le aparece un error que indica "error de microsoft..." y se cierra inmediatamente
Ext 2543 Zona: Norte, Depto. Ingeniería. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 11:26:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 11:26:30
Valido con usuario que ya quedo solventado el problema que reportó, ya le apoyó Carlos, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 11:26:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 11:24:09
Solicito apoyo a Carlos de TI
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 10:03:45
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 10:03:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 10:03:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 10:03:34
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 10:03:00
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 10:03:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 10:02:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 10:02:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 10:02:06
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 10:02:06