ARACELI FELICIANO MARIANO
TT189533 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARACELI FELICIANO MARIANO | ||
| Celular | 2535000000 | Teléfono Fijo | 2536000000 |
| AFELICIANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-25 09:18:16 | Fecha Cierre | 2022-07-25 11:23:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 02:04:47 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que se activó el narrador de su equipo, solicita apoyo para desactivarlo
Ext. 2536 zona norte, depto. fundición |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 11:23:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 11:23:42
Me comunico con usuaria quien confirma que ya desactivaron el narrador de su equipo, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 11:23:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-07-25 09:30:22
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-07-25 09:30:22
Se desactiva narrador de equipo queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-07-25 09:29:33
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-07-25 09:29:33
Usuaria se comunica nuevamente porque se cortó la llamada, la intento canalizar pero se cuegla la llamada
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 09:23:51
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 09:23:51
solicito apoyo a amairani de TI
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 09:21:17
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 09:21:17
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 09:21:08
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 09:21:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 09:19:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 09:19:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 09:18:59
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 09:18:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 09:18:55
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 09:18:55