Telmex SD
TT189517 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-23 18:56:09 | Fecha Cierre | 2022-07-23 21:07:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 02:10:21 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX con la creación del incidente
incidente IMGPIS001725 (null) sucursal los mochis |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-07-23 21:07:42
Imelda Garca Cruz
2022-07-23 21:07:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-23 21:07:42
Imelda Garca Cruz
2022-07-23 21:07:42
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-07-23 21:07:37
Imelda Garca Cruz
2022-07-23 21:07:37
-> Se adjunto el archivo cierre de incidente el cual se describe a continuación: Correo de telmex con cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-07-23 21:07:21
Imelda Garca Cruz
2022-07-23 21:07:21
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-07-23 19:00:21
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-07-23 19:00:21
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex el cual se describe a continuación: incidente El incidente IMGPIS001725
Sucursal los mochis
Imelda Garca Cruz
2022-07-23 19:00:05
Sucursal los mochis
Imelda Garca Cruz
2022-07-23 19:00:05
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001725
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-07-23 18:57:59
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001725
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-07-23 18:57:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-07-23 18:57:34
Imelda Garca Cruz
2022-07-23 18:57:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-23 18:57:21
Imelda Garca Cruz
2022-07-23 18:57:21