Maribel Lopez
TT189478 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maribel Lopez | ||
| Celular | 0000003210 | Teléfono Fijo | 3211000000 |
| mflopez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-22 15:30:26 | Fecha Cierre | 2022-07-22 15:49:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:17:38 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita el cambio de contraseña de su correo electronico
ext 3210-3211 Departamento Madera Sintetica Zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-22 15:49:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-22 15:49:09
Usuaria comenta que ya se le realizó el cambio de contraseña, esra de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-22 15:49:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-22 15:48:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 15:32:54
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 15:32:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 15:32:51
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 15:32:51
se transfiere a Soporte Site, en espera del cambio de contraseña
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 15:32:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 15:32:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 15:31:31
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-22 15:31:31