MELISSA IVETTE NAVARRETE DOMÍNGUEZ

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Ticket No. 189380

TT189380 Instalacion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MELISSA IVETTE NAVARRETE DOMÍNGUEZ
Celular 4708000000 Teléfono Fijo 9997484018
E-mail minavarrete@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-07-21 09:32:33 Fecha Cierre 2022-07-21 10:37:31
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 0 01:03:48
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria solicita se instale la aplicación de SAP en su equipo.
Tel. 9997484018
Sucursal IU21 Mérida
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-21 10:37:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-21 10:37:31
Usuaria se comunica indicando que ya puede ingresar a la aplicacion SAP, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-21 10:37:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo 2022-07-21 10:06:10
Se instala y da acceso a SAP queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo 2022-07-21 10:06:02
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-21 09:36:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-21 09:35:55
Se solicita apoyo a Amairani de TI
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-21 09:35:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-21 09:35:22
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-21 09:35:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-21 09:33:43

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